كيف يعمل راصد

راصد يقرأ طلبات متجرك وكوبوناته ومخزونه من سلة، ويبحث عن مال خرج دون موافقتك أو مال لم يصل. هذه الصفحة تشرح ما نحسبه وما لا نحسبه، بأمثلة.

ما الذي نعدّه تسريبًا؟

التسريب مال خرج من متجرك دون موافقتك. الخصم على كوبون صالح ليس تسريبًا: أنت أنشأت الكوبون لتعطي هذا الخصم، فهو كلفة تسويق مقصودة. أما الخصم على كوبون منتهٍ، أو بعد امتلاء حد استخدامه، فمال لم توافق عليه.

أربعة أنواع لا تُجمع

كل رقم في راصد من نوع واحد من هذه الأربعة. الرقم الكبير في لوحتك هو الخسارة المؤكدة وحدها، والأنواع الأخرى تظهر منفصلة ولا تُضاف إليه.

خسارة مؤكدة: مال خرج دون موافقتك، ونستطيع إثباته طلبًا طلبًا. مثل خصم كوبون بعد انتهائه على طلب مدفوع.
خسارة تقديرية: خسارة محتملة لا نستطيع إثباتها كاملة، فنعرضها مدى بين صفر وحد أعلى. مثل خصم لا تذكر سلة أي كوبون له، أو كوبون استُخدم بعد انتهائه في طلب تحويل بنكي أو دفع عند الاستلام لا تُظهر سلة دفعه.
إيراد محتمل: مال لم يدخل متجرك، لا مال خرج منه. مثل طلب تعثّر دفعه ولم يعد صاحبه.
انكشاف قائم: خطر قائم بلا خسارة الآن. مثل كوبون بلا حد لعدد الاستخدامات، أو منتج بيع بكمية غير موجودة.

أمثلة

كل مثال متجر صغير حسبنا جوابه يدويًا، ونتحقق في كل تحديث أن راصد يعطي الجواب نفسه حرفيًا.

كوبون استُخدم بعد انتهائه

ما حدث: كوبون ينتهي يوم 10، استُخدم يوم 5 بخصم 20 ريالًا، ويوم 10 مساءً بخصم 15، ويوم 12 بخصم 25.
ما يقوله راصد: خسارة مؤكدة 25 ريالًا. وانكشاف قائم 60 ريالًا يظهر منفصلًا: الكوبون بلا حد استخدام وما زال يعمل.
لماذا: يوم 5 ويوم 10 كان الكوبون صالحًا، فهو خصم وافقت عليه. ويوم الانتهاء نفسه صالح حتى آخره. خصم يوم 12 وحده خرج دون موافقتك.

كوبون تجاوز حد الاستخدام

ما حدث: كوبون مسموح له 3 استخدامات، استخدمه 5 عملاء بخصومات 10 و12 و14 و16 و18 ريالًا.
ما يقوله راصد: خسارة مؤكدة 34 ريالًا.
لماذا: الاستخدامات الثلاثة الأولى من حق العملاء. الرابع والخامس (16 + 18) جاءا بعد امتلاء الحد.

طلب ملغى لا يُحسب من الحد

ما حدث: كوبون مسموح له استخدامان، استُخدم في 4 طلبات بخصم 10 ريالات لكل منها، وأُلغي الطلب الثاني.
ما يقوله راصد: خسارة مؤكدة 10 ريالات.
لماذا: الطلب الملغى لا يأخذ مكانًا في الحد. فالأول والثالث داخل الحد، والرابع وحده تجاوزه.

مخالفة لشرطين تُحسب مرة واحدة

ما حدث: كوبون مسموح له استخدام واحد وينتهي يوم 10، استُخدم يوم 3 بخصم 10، ويوم 5 بخصم 15، ويوم 12 بخصم 30.
ما يقوله راصد: خسارة مؤكدة 45 ريالًا في نتيجتين: 30 بعد الانتهاء، و15 بعد امتلاء الحد.
لماذا: استخدام يوم 12 مخالف مرتين، لكنه مال واحد فيُحسب مرة واحدة. لذلك المجموع 45 لا 75.

كوبون منتهٍ على طلب مُسترد

ما حدث: كوبون انتهى يوم 5، استُخدم يوم 8 بخصم 30 ريالًا، ثم استُرد مبلغ الطلب كاملًا.
ما يقوله راصد: لا خسارة. وتنبيه بأن الكوبون قُبل بعد انتهائه وما زال يعمل.
لماذا: المال عاد إلى العميل فلم يخرج من متجرك شيء، لكن قبول كوبون منتهٍ خلل يحسن إيقافه.

طلبات تعثّر دفعها

ما حدث: عميلة تعثّر دفعها ثم طلبت ودفعت بعد يومين. وعميل تعثّر دفعه بـ300 ريال ولم يعد. وعميل حاول 3 مرات على سلة بـ150 ريالًا.
ما يقوله راصد: إيراد محتمل 450 ريالًا، منفصل عن الخسارة المؤكدة.
لماذا: العميلة التي عادت ودفعت لا تُحسب. والمحاولات الثلاث سلة واحدة تُحسب مرة. وهذا مال لم يدخل، لا مال خرج.

دفع تعثّر قبل يومين

ما حدث: طلب بـ120 ريالًا تعثّر دفعه قبل يومين من الفحص.
ما يقوله راصد: إيراد محتمل 120 ريالًا بثقة أقل، مع تنبيه بأن المبلغ قد ينخفض.
لماذا: كثير من العملاء يعيدون المحاولة خلال 7 أيام. نعيد الحساب في كل فحص ونخصم ما يُدفع.

خصومات بلا كود كوبون

ما حدث: طلبان مدفوعان فيهما خصم 40 و25 ريالًا لا تذكر سلة أي كوبون لهما.
ما يقوله راصد: خسارة تقديرية بين صفر و65 ريالًا.
لماذا: لا نعرف إن كانت هذه الخصومات مقصودة، فنعرض مدى لا رقمًا مؤكدًا.

مخزون بالسالب

ما حدث: كان عندك صفر قمصان بسعر 50 ريالًا وبيعت 3، فصارت الكمية سالب 3.
ما يقوله راصد: مبلغ معرّض للخطر 150 ريالًا.
لماذا: 3 عملاء دفعوا ثمن قميص غير موجود: إما توفّره بسرعة أو تلغي طلباتهم. هذا ليس خسارة مؤكدة بعد.

سجل كوبون ناقص

ما حدث: كوبون مسموح له استخدامان. تقول سلة إنه استُخدم 10 مرات، ونحن نرى 4 فقط.
ما يقوله راصد: لا حكم على تجاوز الحد، مع ملاحظة تذكر الرقمين.
لماذا: لا نعرف متى وقعت الاستخدامات الستة التي لا نراها، فلا نستطيع تحديد أيها تجاوز الحد.

ما لا نفعله

لا نخمّن رقمًا لا نستطيع إثباته. إن نقصت البيانات قلنا ذلك في قسم «قواعد لم تُطبّق» بدل أن نعرض صفرًا.
لا نحسب الريال الواحد مرتين. استخدام مخالف لأكثر من شرط يُحسب في نتيجة واحدة.
لا نغيّر شيئًا في متجرك. راصد يقرأ فقط، والإجراء قرارك.

ابدأ الفحص